2022年8月22日星期一

一年卖出5.47亿美元!揭秘DTC品牌Harry's的增长秘籍

纵观一些DTC品牌,时常上演着围剿巨头的戏码。

在美国市场,巨头宝洁在42个细分领域同时遭遇到了DTC品牌的集体阻击,活生生就"最醒目的活靶"。

纵观早期的DTC品牌,创立品牌的起因大多是创始人找到了日常生活中的痛点——即无法被现有产品满足的需求,运用DTC模式,主打性价比、极致的用户体验等方式,向他们不满的产品和体验、巨头甚至行业发起挑战。

如眼镜品牌Warby Parker,源自于创始人的想法"凭什么一副眼镜要这么贵?"

男装品牌Bonobos,创始人苦于找不到一款合身的男士西裤。

床垫品牌Casper,创始人认为——"购买床垫的体验实在是太糟糕了。"

本期为你介绍的品牌Harry's,同样来自于创始人Andy的一次糟糕购物体验。

2013年,为了解决"令人抓狂的剃须体验",Harry's成立。

2021年,Harry's全年销售额增长了 47%,达到 5.47 亿美元。

截至今日,成立近10年的Harry's共累计融资10轮,获得7.924亿美元的投资款。其中最近的一次融资是2022年1月11日,Harry's获得1.4亿美元F轮融资。

Harry's是如何从一次糟糕的购物体验做起,成为如今估值20亿美元的品牌?

从0-1,Harry's如何贡献出了教科书级别的冷启动?

被收购失败,Harry's会走向独立上市的道路吗?

一次糟糕的购物体验

"我的剃须刀片用完了,去杂货店里寻找了一阵后,发现刀片被锁在了一个透明盒子里——这真是荒唐透了,我要买的是剃须刀片,又不是钻石首饰!"

Andy曾不止一次向媒体吐槽过自己2011年8月的那次杂货店购物"奇遇"——"为了买几个刀片和一小撮剃须膏,我得掏出至少20美元。我有一种被'抢劫'的感觉!"

后来,Andy与好友Raider吐槽这次经历,而这个Raider不是别人,正是DTC鼻祖Warby Parker的创始人之一Jeff Raider,俩人一拍即合,决定创立一家专门为"剃须刀购买困难户"服务的公司。

俩人把自己的卫生间当做实验室,在自己的脸上测试不同的剃须刀,他们发现,很多人和他们一样,"要么选择过高定价的剃须刀,要么选择可能会伤害脸皮的廉价剃刀"。

在经过上百次糟糕的剃须体验后,两人决定——不仅要重新定义剃须体验,还要重新设计产品。

据公开资料,2011年底,二人终于找到一家成立于1920年的德国老牌剃须刀生产商Feintechnik,严谨的德式做派让其生产出的剃须刀在质量上无懈可击。最后促成合作的一个关键点是该厂家的灵活性,既可以生产低端刀片,又可以生产5片型的高端刀片,最终Harry's选择了这种5片型刀片作为标准配置。

凭借着对极简设计的追求,Harry's还发现了一家德国设计公司Prime Studio,利用一年的时间设计出一个简洁且实用主义的剃须刀。设计团队对人体工程学仔细考量,并完美地分配刀柄的重量,让人觉得它是手的延伸。

2013年3月,在前期准备就绪后,Harry's准备开启线上运营。

如何在一周内收集10万个电子邮箱?

作为初创品牌来说,大多会因为"产品要如何亮相"而发愁。

Harry's在亮相之前,就有过这样的担心——Were we going to launch to crickets? Would anyone notice?

Harry's表示,"我们认为介绍品牌最有效的方式是通过真实用户的可靠推荐。"基于这样的想法,Harry's做了一个活动,一个"能让人们向朋友介绍我们"的活动。

在海外,电子邮件营销是必不可少的一种营销方式。Harry's在活动开始的一周内,收集到了10万个电子邮箱。按照他们的说法——"我们被推特、电子邮件和客户电话淹没了。"

这次活动对Harry's品牌来说,对于每一个从0-1的品牌来说,都是十分关键的。

Harry's通过两步就完成了整个活动的构造:第一,Harry's设置了一个"醒目页面"——splash page,用户可以在页面底部输入自己的邮箱。

第二,它给每个用户提供了唯一链接,可供他们分享到Facebook、Twitter等社交网络。如果有新用户通过链接进到页面,分享者就有机会获得礼品,并且随着邀请的用户越多,产品越丰富。

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