客户凭什么找你下单？跟进客户的正确方法看这里

外贸企业都有一个共同的习惯，那就是喜欢总结丢单的原因，这一点本没有错，毕竟总结经验教训才有可能降低丢单的风险，但大家也忽略了另一个关键点：赢单原因的分析与总结。竞争对手那么多，客户为什么偏偏找你下单？推动客户完成成交的原因有哪些？针对此类问题，孚盟软件特此总结了一系列正确跟进客户的方法论，在此分享给大家用作参考借鉴。

一、保持稳定和及时的沟通

据调查显示，80％的成单源自第3至11次的跟进，稳定、及时的沟通是加深客情关系的基础保障。沟通间隔太短会使客户厌烦，太长会使客户淡忘，绝大部分能谈成的单，它的沟通节奏是很有讲究的，如果是新进的客户，推荐的间隔是1天/1天/3天/5天/7天/15天，以此轮回，这样的频率可以让客户保持对你的认知而不会忘记。

二、确保每一次跟进都"有理有据"

不少业务员在没有足够跟进主题前，不敢轻易去叨扰客户，其实这就跟恋爱是一个道理，要有"客户虐我千百遍，我待客户如初恋"的觉悟，可以把客户看作"恋人"，你可以跟他聊产品的更新、国家的特色、自己的心情、公司的发展、最新的政策等等。如果你能成功渗透至客户的日常生活中，想必客户对你的信任也是水涨船高，成单概率自然也会显著提升。

三、拥有良好的心态

目的性太强的销售行为是不被倡导的，建议调整自己维持一颗平常心，从客户的角度出发，帮助客户解决其问题。即使没有被最终选择也无妨，稳定的情绪是品牌形象的另一种衍生，这些都会潜移默化影响客户的后期抉择。

四、始终与客户处于统一阵营

客户是友不是敌，客户一定是更愿意和懂他的那个人沟通交流，与客户处于统一阵营可以帮助我们最大程度博得客户的好感，而这操作的关键在于要倾听客户的想法，认同客户需求，理解客户心情，在此基础上，客户才可能有兴趣了解产品并认同产品。双方相互认可表明供需对应，这时候再来谈成交就是顺水推舟的事了。

五、懂得准确分析客户的关注点

除了区分客户有没有成交意向之外，.............

原文转载：http://fashion.shaoqun.com/a/1206660.html

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