即使在经济不景气的时期，主人们也不会停止给爱宠花钱。
过去几年，受大流行影响，线下宠物实体店客流减少，但用户为宠物消费的需求和意愿并没有消减，而是转移到了线上电商。因此不少宠物消费加速向线上转移，电商平台销售快速增长。
BarkBox在疫情中的逆势增长正是这一趋势的最好印证。BarkBox是成立于2011年的一家美国宠物盒子电商公司，按月寄送狗粮和宠物用品，以其"订阅式的宠物盲盒营销玩法"吸引了大量的用户的关注。
2021年成功上市，2021年总订阅用户也已超650万。根据BarkBox独立站公布的2023最新季度财报显示，截至6月30日，该品牌的营收为1.206亿美元；直接面向消费者（DTC）的收入为1.119亿美元。现在BarkBox已经成为了估值超10亿美元的独角兽宠物品牌。品牌目前每月拥有超过 60 万订阅者，用户订阅的留存率达到 95%！
BarkBox的宠物订阅盒子特殊在哪？怎样保持这么高的用户留存率？其ig账号拥有180万粉丝，粉丝基数远超同类品牌账号，如何做到？
一、完美的订阅盒子？完美的个性化服务！
定位来自人群，由于宠物赛道存在用购分离，也就是有购买者和使用者两层用户。BarkBox的目标人群，是有可支配收入的女性，大部分是没有孩子的25-35岁的专业人士，或者是45-55岁、有钱有闲的中年人。
这群人在宠物消费上有两点新的变化，一是在产品上消费升级，更注重订阅盒子的品质和"特制感"，二是在消费中寄托了更多情绪价值，从为狗狗定制盒子中获得情绪和心理上的满足。
BarkBox团队真正洞察到主人的心理：在主人心里，每只小狗都是独一无二的。所以BarkBox用户都可以根据自家狗狗食物敏感种类、咀嚼能力、偏爱的玩具类型、耐用性、尺寸、品种等来定制盒子，保证每个盒子都是为狗狗量身定制。BarkBox内部甚至专门设立了一个叫 Happy的部门专门为狗狗定制盒子。
宠物必需品+送货上门的宠物订阅服务只是行业的一般做法，BarkBox的特别之处还在于它在基础的服务之上，每个月都会提供独特的主题盒子。
BarkBox的订阅用户每个月都会收到2个玩具、2 袋零食和一件主题相关的惊喜物品，BarkBox的热门主题包括川普、辛普森一家、NBA、海绵宝宝等，川普玩偶甚至还成为了品牌 2015年的热卖产品。
从以上不难看出，BarkBox正是凭借定制化+主题型订阅盒子，真正满足了目标用户的养宠需求，并在满足主人的心理基本账户后提供了独特的溢价，因此可以保持接近95%的用户留存率。
二、"毛孩子"市场，大有可为
2022年全球宠物订阅盒市场规模达到6.9 亿美元，预计到2032年增长至23.716 亿美元左右。北美在该市场占据主导地位，2022 年市场份额为 35%。这一赛道中，除了BarkBox，还有Meowbox、PupBox、KitNipBox AG 等主要竞争对手。
数据来源：market. us
由于单身人群的扩大，消费升级趋势持续，以及人均宠物拥有量的增加，宠物食品的精细化趋势，全球宠物订阅盒市场正在不断扩大。
不过，这一市场的竞争也异常激烈，毕竟宠物盒子现在已经不是一个新概念，赛道中除了BarkBox等几个头部企业，还有许多小品牌正在尝试突围。除了外部的竞争，宠物盒子本身要保持用户的长期订阅率也并不容易。
要想在这个行业取得成功，必须打造差异化定位，并且要持续进行用户研究，提供个性化替代方案，才能提高客户留存率。
三、
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